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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo devolver o reembolsar un producto?
Para solicitar una devolución o un cambio, contáctanos en info@kissnthrill.com para solicitar las instrucciones. Una vez que recibas nuestras instrucciones, deberás devolvernos el/los artículo(s) en un plazo de 5 días.
Si no recibimos una confirmación de envío dentro de este plazo, no podremos procesar un reembolso o cambio.
Para obtener más detalles, visite nuestra Política de envíos y devoluciones .
¿Puedo devolver artículos en oferta?
Los artículos en oferta solo se pueden devolver para obtener crédito en la tienda . Un artículo en oferta es cualquier producto comprado a precio reducido.
¿Qué pasa con los artículos pedidos por adelantado?
Los artículos preordenados no son reembolsables, pero sí se pueden cambiar. Suelen enviarse en un plazo de 4 a 6 semanas .
¿Son reembolsables los gastos de envío y aduanas?
No, lamentablemente no reembolsamos los gastos de envío ni los gastos de aduana. Es responsabilidad del cliente cubrir estos gastos al devolvernos los artículos para su devolución o cambio.
¿Son reembolsables las tarjetas de regalo?
Todas las compras de tarjetas de regalo son finales y no reembolsables.
¿Cuáles son los costos de envío para las diferentes regiones?
Nuestros pedidos online se envían desde nuestro almacén en Europa.
Los gastos de envío son los siguientes :
- Entrega al día siguiente en Estonia: 3,99 €
- Envío estándar a países bálticos: 6,99 €
Envío estándar a Europa: 7,99 € - Australia y Nueva Zelanda - 12,99 €
- RESTO DEL MUNDO Envío estándar - 12,99 €
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar mi pedido?
Normalmente procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días. Los plazos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido al finalizar la compra.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo a través de DHL, FedEx, Deutsche Post y Estonian Post.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y varían según el país.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para que pueda monitorear el recorrido de su paquete.
¿Cómo puedo determinar el tamaño correcto para los productos Kiss'n'Thrill?
Para encontrar la talla perfecta, consulta nuestra Guía de Tallas disponible en nuestro sitio web. Esta guía te ofrece medidas detalladas para ayudarte a elegir la talla adecuada para nuestros trajes de baño y ropa.
¿Cómo debo cuidar mis trajes de baño y prendas de Kiss'n'Thrill?
Para mantener la calidad de sus prendas, le recomendamos lavarlas a mano con agua fría y detergente suave, y secarlas en superficie plana. Evite usar lejía, planchar o limpiar en seco para garantizar su durabilidad.
¿Dónde están ubicadas las tiendas físicas de Kiss’n’Thrill?
Tenemos dos tiendas en Bali:
- Canggu: Jl. Pantai Berawa No 29, Canggu, Bali. Abierto todos los días de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Uluwatu: Jl. Labuansait, Pecatu, Bali. Abierto todos los días de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
¿Cómo puedo colaborar con Kiss'n'Thrill como diseñador o influencer?
Estamos abiertos a asociaciones con diseñadores, personas influyentes y estilistas cuyos valores se alineen con el espíritu de nuestra marca.
Un ejemplo notable es nuestra colaboración con la diseñadora Roberta Einer , que dio como resultado piezas exclusivas como el top Becca y la falda Becca con nuestros estampados característicos.
Si está interesado en explorar oportunidades de colaboración, contáctenos en info@kissnthrill.com .
¿A quién debo contactar para consultas de prensa y medios?
Para artículos de prensa, consultas de prensa o para conocer más sobre la historia de nuestra marca, contáctenos en info@kissnthrill.com . Agradecemos su interés en compartir nuestra trayectoria y productos con un público más amplio.
¿Existen criterios específicos para socios potenciales?
Buscamos socios que compartan nuestro compromiso con la calidad, la producción ética y el diseño innovador. Ya seas minorista, distribuidor, diseñador o influencer, alinearte con los valores de nuestra marca es esencial para una colaboración exitosa.
¿Cuáles son los requisitos para convertirse en socio mayorista de Kiss'n'Thrill?
Para calificar para nuestro programa mayorista, necesita:
- Proporcionar una licencia comercial válida o un certificado de reventa.
- Cumplir con el valor mínimo de pedido por compra.
- Operar una tienda minorista física o en línea
Para obtener más detalles, visite nuestra página del Programa Mayorista .
¿Cómo puedo solicitar el programa mayorista y cuál es el proceso de aprobación?
Para aplicar:
- Llene nuestro formulario de solicitud de venta al por mayor en línea.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá dentro de 2-3 días hábiles.
- Una vez aprobado, obtendrá acceso a nuestro catálogo mayorista y podrá comenzar a realizar pedidos de inmediato.
¿Cómo puedo devolver o reembolsar un producto?
Para solicitar una devolución o un cambio, contáctanos en info@kissnthrill.com para solicitar las instrucciones. Una vez que recibas nuestras instrucciones, deberás devolvernos el/los artículo(s) en un plazo de 5 días.
Si no recibimos una confirmación de envío dentro de este plazo, no podremos procesar un reembolso o cambio.
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Sí, realizamos envíos a todo el mundo a través de DHL, FedEx, Deutsche Post y Estonian Post.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y varían según el país.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para que pueda monitorear el recorrido de su paquete.
¿Cómo puedo determinar el tamaño correcto para los productos Kiss'n'Thrill?
Para encontrar la talla perfecta, consulta nuestra Guía de Tallas disponible en nuestro sitio web. Esta guía te ofrece medidas detalladas para ayudarte a elegir la talla adecuada para nuestros trajes de baño y ropa.
¿Cómo debo cuidar mis trajes de baño y prendas de Kiss'n'Thrill?
Para mantener la calidad de sus prendas, le recomendamos lavarlas a mano con agua fría y detergente suave, y secarlas en superficie plana. Evite usar lejía, planchar o limpiar en seco para garantizar su durabilidad.
¿Dónde están ubicadas las tiendas físicas de Kiss’n’Thrill?
Tenemos dos tiendas en Bali:
- Canggu: Jl. Pantai Berawa No 29, Canggu, Bali. Abierto todos los días de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Uluwatu: Jl. Labuansait, Pecatu, Bali. Abierto todos los días de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
¿Cómo puedo colaborar con Kiss'n'Thrill como diseñador o influencer?
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