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FAQ
Comment puis-je retourner ou rembourser un produit ?
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse info@kissnthrill.com afin de demander les instructions de retour. Une fois ces instructions reçues, vous devrez nous retourner le ou les articles dans les 5 jours.
Si nous ne recevons pas de confirmation d'expédition de votre part dans ce délai, nous ne pourrons pas traiter un remboursement ou un échange.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition et de retour .
Puis-je retourner les articles en solde ?
Les articles soldés peuvent être retournés contre un avoir en magasin uniquement . Un article soldé est un produit acheté à prix réduit.
Qu'en est-il des articles en précommande ?
Les articles en précommande ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés. Ils sont généralement expédiés sous 4 à 6 semaines .
Les frais d’expédition et de douane sont-ils remboursables ?
Non, malheureusement, nous ne remboursons pas les frais d'expédition ni les frais de douane. Il est de la responsabilité du client de les prendre en charge lors du retour ou de l'échange d'articles.
Les cartes-cadeaux sont-elles remboursables ?
Tous les achats de cartes-cadeaux sont définitifs et non remboursables.
Quels sont les frais de livraison pour les différentes régions ?
Nos commandes en ligne sont expédiées depuis notre entrepôt en Europe.
Les frais de livraison sont les suivants :
- Livraison le lendemain en Estonie - 3,99 €
- Expédition standard dans les pays baltes : 6,99 €
Livraison standard Europe - 7,99 € - Australie et Nouvelle-Zélande - 12,99 €
- RESTE DU MONDE Livraison Standard - 12,99 €
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Nous traitons généralement les commandes sous 1 à 3 jours. Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi lors du paiement.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans le monde entier via DHL, FedEx, Deutsche Post et Estonian Post.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais prélevés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et varient selon le pays.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec des informations de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis.
Comment déterminer la bonne taille pour les produits Kiss'n'Thrill ?
Pour trouver la taille idéale, veuillez consulter notre guide des tailles disponible sur notre site web. Ce guide fournit des mesures détaillées pour vous aider à choisir la taille appropriée pour nos maillots de bain et vêtements.
Comment dois-je entretenir mes maillots de bain et vêtements Kiss'n'Thrill ?
Pour préserver la qualité de vos articles, nous vous recommandons de les laver à la main à l'eau froide avec un détergent doux et de les faire sécher à plat. Évitez l'eau de Javel, le repassage et le nettoyage à sec pour garantir leur longévité.
Où se trouvent les magasins physiques de Kiss'n'Thrill ?
Nous avons deux magasins à Bali :
- Canggu : Jl. Pantai Berawa n°29, Canggu, Bali. Ouvert tous les jours de 10h00 à 19h00.
- Uluwatu : Jl. Labuansait, Pecatu, Bali. Ouvert tous les jours de 10h00 à 19h00
Comment puis-je collaborer avec Kiss'n'Thrill en tant que designer ou influenceur ?
Nous sommes ouverts aux partenariats avec des designers, des influenceurs et des stylistes dont les valeurs correspondent à l'éthique de notre marque.
Un exemple notable est notre collaboration avec la créatrice Roberta Einer , qui a donné naissance à des pièces exclusives comme le haut Becca et la jupe Becca dans nos imprimés signatures.
Si vous souhaitez explorer des opportunités de collaboration, veuillez nous contacter à info@kissnthrill.com .
Qui dois-je contacter pour les demandes de renseignements des médias et de la presse ?
Pour tout article, demande de presse ou pour en savoir plus sur l'histoire de notre marque, contactez-nous à l' adresse info@kissnthrill.com . Nous vous remercions de votre intérêt à partager notre parcours et nos produits avec un public plus large.
Existe-t-il des critères spécifiques pour les partenaires potentiels ?
Nous recherchons des partenaires qui partagent notre engagement en matière de qualité, de production éthique et de design innovant. Que vous soyez détaillant, distributeur, designer ou influenceur, l'adhésion aux valeurs de notre marque est essentielle à une collaboration réussie.
Quelles sont les conditions pour devenir partenaire grossiste de Kiss'n'Thrill ?
Pour être admissible à notre programme de vente en gros, vous devez :
- Fournir une licence commerciale ou un certificat de revente valide.
- Respectez la valeur minimale de commande par achat.
- Exploiter un magasin de détail physique ou en ligne
Pour plus de détails, veuillez visiter notre page Programme de vente en gros .
Comment puis-je postuler au programme de vente en gros et quel est le processus d’approbation ?
Pour postuler :
- Remplissez notre formulaire de demande de vente en gros en ligne.
- Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
- Une fois approuvé, vous aurez accès à notre catalogue de gros et pourrez commencer à passer des commandes immédiatement.
Comment puis-je retourner ou rembourser un produit ?
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse info@kissnthrill.com afin de demander les instructions de retour. Une fois ces instructions reçues, vous devrez nous retourner le ou les articles dans les 5 jours.
Si nous ne recevons pas de confirmation d'expédition de votre part dans ce délai, nous ne pourrons pas traiter un remboursement ou un échange.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition et de retour .
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Qu'en est-il des articles en précommande ?
Les articles en précommande ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés. Ils sont généralement expédiés sous 4 à 6 semaines .
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- Livraison le lendemain en Estonie - 3,99 €
- Expédition standard dans les pays baltes : 6,99 €
Livraison standard Europe - 7,99 € - Australie et Nouvelle-Zélande - 12,99 €
- RESTE DU MONDE Livraison Standard - 12,99 €
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Nous traitons généralement les commandes sous 1 à 3 jours. Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi lors du paiement.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans le monde entier via DHL, FedEx, Deutsche Post et Estonian Post.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais prélevés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et varient selon le pays.
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Pour trouver la taille idéale, veuillez consulter notre guide des tailles disponible sur notre site web. Ce guide fournit des mesures détaillées pour vous aider à choisir la taille appropriée pour nos maillots de bain et vêtements.
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- Canggu : Jl. Pantai Berawa n°29, Canggu, Bali. Ouvert tous les jours de 10h00 à 19h00.
- Uluwatu : Jl. Labuansait, Pecatu, Bali. Ouvert tous les jours de 10h00 à 19h00
Comment puis-je collaborer avec Kiss'n'Thrill en tant que designer ou influenceur ?
Nous sommes ouverts aux partenariats avec des designers, des influenceurs et des stylistes dont les valeurs correspondent à l'éthique de notre marque.
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