EXPÉDITION/RETOURS

NOUS LIVRONS DANS LE MONDE ENTIER.

TARIFS DE LIVRAISON :

ESTONIE Livraison le lendemain	3,99 €
Expédition standard BALTICS	6,99 €
Expédition standard EUROPE	9,99 €
RESTE DU MONDE Expédition standard	12,99 €
LIVRAISON EXPRESS DANS LE MONDE ENTIER	35,00 €

Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours pour le traitement de votre commande. Après traitement, votre commande sera expédiée sous 72 heures. Veuillez noter que nous n'expédions pas les produits le week-end et les jours fériés locaux.

DÈS QUE VOTRE COLIS A ÉTÉ EXPÉDIÉ, VOUS RECEVREZ UN E-MAIL DE CONFIRMATION AVEC UN NUMÉRO DE SUIVI.

LES FRAIS DE LIVRAISON SONT CALCULÉS À LA CAISSE ET DÉPENDENT DU PAYS DE DESTINATION.

EN EUROPE, LE DÉLAI DE LIVRAISON STANDARD EST D'ENVIRON 8 À 10 JOURS OUVRABLES, DANS LE RESTE DU MONDE, LE DÉLAI DE LIVRAISON STANDARD EST D'ENVIRON 10 À 14 JOURS OUVRABLES. VEUILLEZ NOTER QUE CE SONT DES DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS.

LIVRAISON EXPRESS DANS LE MONDE ENTIER 2 À 7 JOURS OUVRABLES SELON LE PAYS DE DESTINATION.

VEUILLEZ NOTER QUE TOUTES NOS COMMANDES EN LIGNE SONT EXPÉDIÉES DEPUIS NOTRE ENTREPÔT EUROPÉEN.

COMMENT SUIVRE VOTRE COMMANDE

Les commandes expédiées en livraison standard sont expédiées par la poste estonienne (OMNIVA). Une fois arrivée dans votre pays, votre poste nationale est responsable de la livraison. Votre colis est suivi avec le même numéro de suivi sur www.OMNIVA.EE/ENG et sur la page de votre service postal national.

IMPÔTS

VEUILLEZ NOTER QUE KISS 'N' THRILL N'EST PAS RESPONSABLE DES FRAIS DE DOUANE LOCAUX LE CLIENT PEUT ÊTRE TÉMOIN DE LA RETENUE DU COLIS PAR LES DOUANES. CES FRAIS SONT À LA CHARGE DU CLIENT. LA LIVRAISON DES COLIS SOUMIS AUX DOUANES PEUT PRENDRE UN DÉLAI SUPPLÉMENTAIRE. VEUILLEZ EN TENIR COMPTE LORSQUE VOUS ESTIMEZ UNE DATE DE LIVRAISON.

ANNULATIONS DE COMMANDE

VEUILLEZ NOTER QUE LES COMMANDES NE PEUVENT ÊTRE ANNULÉES QUE PAR NOTIFICATION PAR E-MAIL À INFO@KISSNTHRILL.COM DANS LES 24 HEURES SUIVANT LA COMMANDE. SI VOTRE COMMANDE A ÉTÉ EXÉCUTÉE ET EXPÉDIÉE, NOUS NE POUVONS PAS L'ANNULER.

RETOURS ET ÉCHANGES

LES RETOURS ET ÉCHANGES DOIVENT ÊTRE DEMANDÉS DANS LES 14 JOURS Après avoir reçu votre colis, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse INFO@KISSNTHRILL.COM , en précisant votre nom complet et votre numéro de commande. Passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons reprendre aucun produit pour des raisons d'hygiène. Veuillez donc réagir au plus vite en cas de problème avec votre commande. Une fois les instructions de retour reçues, votre commande doit nous être renvoyée sous 5 jours. Si, passé ce délai, nous n'avons pas reçu de notification de retour, nous ne pourrons pas accepter le retour.

VEUILLEZ NOTER QUE Tous les retours et échanges sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas pris en charge.

Les articles soldés peuvent être retournés uniquement contre un avoir. Un article soldé sur notre site web est un article acheté à prix réduit. Dès que nous vous aurons envoyé les instructions pour retourner votre article, veuillez nous en informer à l'adresse suivante : INFO@KISSNTHRILL.COM QUE VOUS L'AVEZ EXPÉDIÉ. TOUS LES RETOURS ET ÉCHANGES DOIVENT NOUS ÊTRE RENVOYÉS AU PLUS TARD 5 JOURS APRÈS AVOIR REÇU LES INSTRUCTIONS. UNE FOIS 5 JOURS PASSÉS ET SANS RÉPONSE DE VOTRE PART, NOUS NE POURRONS PAS REMBOURSER/ÉCHANGER LES PRODUITS.

LES COMMANDES PASSÉES AVEC UNE CARTE CADEAU SONT UNIQUEMENT ÉLIGIBLES À UN ÉCHANGE . NOUS NE POUVONS PAS REMBOURSER LES COMMANDES ACHETÉES AVEC UNE CARTE CADEAU.

TOUS LES ARTICLES RENVOYÉS DOIVENT ÊTRE EN PARFAIT ÉTAT NEUF AVEC ÉTIQUETTES ET AUTOCOLLANT HYGIÉNIQUE FIXÉS . NOUS NE POUVONS PAS REPRENDRE LES ARTICLES DÉFAUTS D'ÉTIQUETTE ET D'AUTOCOLLANT HYGIÉNIQUE. TOUTES LES MARCHANDISES RETOURNÉES POUR REMPLACEMENT SONT SOUMISES À UNE INSPECTION COMPLÈTE. ATTENTION : LES SOUS-VÊTEMENTS DOIVENT ÊTRE PORTÉS LORS DE L'ESSAI DES BAS . SI DES ARTICLES SONT RETOURNÉS TACHÉS OU SALISSÉS, L'ÉCHANGE SERA REFUSÉ. EN CAS DE REMBOURSEMENT, L'ARGENT SERA REMBOURSÉ DANS LES 10 JOURS SUIVANT L' INSPECTION .

NOUS NE REMBOURSONS PAS LES FRAIS D'EXPÉDITION OU DE DOUANE.

LES FRAIS D'EXPÉDITION ET DE DOUANE POUR LE RETOUR DES ARTICLES POUR ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT NE SONT PAS COUVERTS PAR BAISER ET FRISSONNER. 

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles endommagés ou perdus pendant le transport. Dans ce cas, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur. Nous vous conseillons d'utiliser un service postal avec suivi pour tout retour de colis.